服务语言艺术-问即答

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服务语言艺术

《服务语言艺术》是由黄文清编写的，是高等教育出版社2003年4月1日出版的图书，作者是黄文清。该书主要内容包括：服务语言概述，服务礼貌语言，服务语言的应用，服务忌语，掌握服务语言艺术的途径等。书中内容丰富，列有大量情景案例，对案例的分析深入浅出，语言生动，易读易懂。

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