神秘顾客-问即答

的有关信息介绍如下：

神秘顾客

“神秘顾客”（MysteryCustomer）是指进行一种商业调查的经过严格培训的调查员。他（她）们在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定。

由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

神秘顾客的概念来源于国外，最早被应用于银行业和零售业，随后逐渐在零售、餐饮、金融等服务业广泛应用。

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